En Hobra respetamos tu derecho a eliminar tus datos en cualquier momento. Puedes (A) borrar contenido individual (proyectos, fotos, fases) manteniendo tu cuenta activa, o (B) eliminar tu cuenta entera con todos los datos asociados. Sigue el camino que necesites.
A — Eliminar contenido sin borrar tu cuenta
Borrar un proyecto y todo su contenido
- Abre la app Hobra e inicia sesión.
- Pulsa el proyecto que quieras eliminar.
- Toca el icono de menú (⋯) y selecciona "Eliminar proyecto".
- Confirma la acción. El proyecto y todo su contenido (fases, fotos, anotaciones) se borran de forma permanente.
Borrar una foto o documento individual
- Dentro del proyecto, abre la fase que contiene la foto o el documento.
- Mantén pulsada la foto/documento (o toca el icono de menú).
- Selecciona "Eliminar".
- El archivo se borra de forma inmediata e irreversible de Hobra.
Borrar todo tu contenido pero conservar la cuenta
Si quieres eliminar todos tus proyectos pero mantener la cuenta activa, escríbenos a info@hobra.es con asunto "Eliminación masiva de datos". Lo procesamos en un máximo de 30 días.
B — Eliminar tu cuenta completa
Opción 1 — Eliminación desde la aplicación (recomendado)
Pasos
- Abre la app Hobra en tu móvil (iOS o Android).
- Inicia sesión con tu cuenta.
- Ve a la pestaña "Perfil" en la barra inferior.
- Pulsa "Eliminar cuenta".
- Confirma la acción cuando te lo solicite.
La eliminación es inmediata e irreversible. No es posible recuperar la cuenta una vez eliminada.
Opción 2 — Eliminación por correo electrónico
Pasos
- Envía un correo a info@hobra.es con asunto "Solicitud de eliminación de cuenta".
- Indica el correo electrónico asociado a tu cuenta de Hobra.
- Para verificar tu identidad, envía el mensaje desde el mismo correo electrónico de tu cuenta. Si no es posible, podemos pedirte información adicional.
Confirmamos la recepción en un plazo máximo de 72 horas y completamos la eliminación en un máximo de 30 días.
Qué datos se eliminan
Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos de forma permanente los siguientes datos:
- Tu información de perfil (nombre, correo electrónico, contraseña).
- Los proyectos de reforma que has creado y todo su contenido (fases, fotos, anotaciones, documentos).
- Las fotografías y documentos que has subido a Hobra.
- Tu actividad dentro de la plataforma (registros de sesión, eventos de uso).
- Notificaciones push y preferencias de la cuenta.
Qué datos se conservan y por cuánto tiempo
En algunos casos podemos conservar ciertos datos por períodos limitados, siempre por motivos legales o de seguridad legítimos:
- Logs de seguridad y auditoría (incluyen IP, fecha y tipo de acción): hasta 90 días tras la eliminación, para detectar abusos y proteger a otros usuarios.
- Datos compartidos en proyectos de otros usuarios: si tu contenido (fotos o anotaciones) forma parte de un proyecto donde colaboran otros usuarios, esos elementos pueden permanecer en el proyecto del propietario, pero se anonimizan eliminando tu vinculación con ellos.
- Datos requeridos por obligación legal (facturación, fiscal, requerimientos judiciales): según los plazos legales aplicables (típicamente entre 4 y 6 años en España, según la normativa fiscal).
- Crashlogs y telemetría anonimizada (Sentry): hasta 90 días, sin contener identificadores personales tras la eliminación.
Pasados estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma automática.
¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?
No. La eliminación es permanente. Si más adelante quieres volver a usar Hobra, deberás crear una nueva cuenta desde cero.
Contacto
Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación o el tratamiento de tus datos, contáctanos en info@hobra.es. Más información sobre tus derechos en nuestra Política de Privacidad.